Términos y
Condiciones
Aceptación de los términos
Al contratar los servicios de LTECH Dynamics ("LTECH", "nosotros"), ya sea mediante propuesta formal, acuerdo escrito o el uso de este sitio web, el cliente ("usted") acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de contratar nuestros servicios. LTECH se reserva el derecho de actualizar estos términos con al menos 15 días de anticipación.
Descripción del servicio
LTECH ofrece servicios de consultoría, diseño e implementación de automatizaciones empresariales, incluyendo pero no limitándose a:
- Desarrollo de flujos de trabajo con n8n, Make y herramientas equivalentes.
- Integración de modelos de IA (GPT-4, Claude, Gemini, entre otros) en procesos empresariales.
- Desarrollo de chatbots para WhatsApp, Telegram y canales web.
- Integración de plataformas CRM, ERP y herramientas SaaS.
- Dashboards de Business Intelligence y visualización de datos.
- Soporte técnico, monitoreo y mantenimiento de soluciones implementadas.
El alcance específico queda definido en la propuesta o contrato de trabajo (SOW) firmado entre las partes, el cual prevalece sobre cualquier descripción general.
Obligaciones del cliente
Para garantizar el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:
- Proporcionar oportunamente la información, accesos y credenciales necesarias.
- Designar un punto de contacto responsable con capacidad de toma de decisiones.
- Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados. Sin respuesta en plazo, se considera aprobación tácita.
- No compartir accesos a soluciones entregadas sin autorización previa de LTECH.
- Cumplir con los términos de pago establecidos en la propuesta económica.
- Utilizar las soluciones de forma legal y ética, en cumplimiento de la normativa vigente.
Propiedad intelectual
Una vez efectuado el pago íntegro, el cliente adquiere los derechos de uso sobre las automatizaciones desarrolladas a su medida. No obstante:
- LTECH conserva la propiedad de metodologías, plantillas base y componentes genéricos.
- Las credenciales de plataformas de terceros son responsabilidad del cliente.
- LTECH puede mencionar al cliente como referencia en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
- Queda prohibida la reventa o sublicenciamiento sin consentimiento escrito de LTECH.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada, incluyendo datos de clientes, estrategias de negocio, credenciales y arquitecturas técnicas.
Esta obligación se extiende por 2 años tras la finalización del servicio. En proyectos con información especialmente sensible, podrá suscribirse un NDA específico.
Pagos y facturación
Las condiciones de pago quedan establecidas en cada propuesta económica. Como práctica general:
- 50% al inicio del proyecto para dar comienzo al desarrollo.
- 50% restante al entregable final o según hitos acordados.
- Los servicios de mantenimiento mensual se facturan al inicio de cada período.
- El retraso en pagos por más de 15 días calendario faculta a LTECH a suspender el servicio.
- Todos los precios en dólares americanos (USD) salvo indicación contraria.
- Cualquier modificación de alcance (change request) implica adenda económica previa.
Limitación de responsabilidad
LTECH realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la calidad de las soluciones entregadas. Sin embargo, no será responsable por:
- Interrupciones causadas por fallos de terceros (plataformas de nube, APIs externas, internet).
- Pérdidas de datos por configuraciones incorrectas realizadas por el cliente sin autorización.
- Resultados de negocio específicos, ya que dependen de múltiples factores externos.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes no atribuibles directamente a LTECH.
La responsabilidad máxima de LTECH queda limitada al valor total del contrato vigente.
Privacidad y tratamiento de datos
LTECH trata los datos personales conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y sus reglamentos vigentes.
- Los datos se usarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
- No se venderán ni cederán datos personales a terceros sin consentimiento expreso.
- El cliente es responsable de contar con las autorizaciones para compartir datos de sus usuarios.
- Consultas sobre privacidad: privacidad@ltech.pe
Vigencia y terminación
El contrato entra en vigor en la fecha de firma o confirmación escrita y se mantiene vigente hasta la entrega del proyecto o la fecha acordada de término del servicio mensual.
Cualquier parte puede terminar la relación con 15 días de aviso previo por escrito. En caso de terminación anticipada:
- El cliente pagará por el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación.
- LTECH entregará todos los avances del proyecto hasta dicha fecha.
- No procede devolución de anticipos una vez iniciado el desarrollo.
Ley aplicable y resolución de disputas
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida en primera instancia a negociación directa de buena fe entre las partes.
De no alcanzarse acuerdo en 30 días, las partes se someterán a los juzgados de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero.
Consultas legales: legal@ltechsys.com